В канун Рождества семейство Чепмен случайно оказываются на пути жестокого грабителя. Мужчина в одежде Санта Клауса убивает Джима, а затем пытается изнасиловать его жену Элли. Когда женщина оказывает сопротивление, убивает и ее. Билли сынишке убиенных родителей удается сбежать с места преступления.

Преисполненный ненависти, Тони берёт в заложники ипотечного брокера Дика. Преступник делает так, что заложник не в силах самостоятельно выбраться из смертельной ловушки. В это время журналист Фред Хекман ведёт передачу в прямом эфире, и ему поступает звонок. Тони требует, чтобы ведущий действовал